El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) ha solicitado información a las empresas responsables de los dispositivos de pago con tarjeta (PoS) sobre la posibilidad de eliminar sugerencias de propinas, especialmente en sectores ajenos al rubro de alimentación, como peluquerías.
Además, el SERNAC busca aclarar quién es responsable de la configuración inicial de estas máquinas: si las empresas proveedoras o los establecimientos comerciales.
Esta investigación se enmarca en la discusión de un proyecto de ley que busca prohibir la solicitud de propinas en ciertos rubros y garantizar la accesibilidad de los dispositivos para personas con discapacidad. Se consultó si las máquinas cuentan con adaptaciones como soporte de voz o pantallas táctiles inclusivas.
Las empresas tienen 10 días hábiles para responder. El incumplimiento podría conllevar sanciones según la Ley del Consumidor.
